Veja dicas de como agir durante a greve dos bancários

Diante da greve dos funcionários dos bancos, que iniciou na última terça-feira (6), fechando 172 agências em Fortaleza, o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) repassa algumas dicas ao consumidor sobre o que fazer durante a paralisação.

Para manter suas contas pagas dentro da data correta, a secretária Executiva do Decon, Ann Celly Sampaio, alerta que até a data do vencimento, as contas podem ser pagas em caixa eletrônico, correspondentes bancários, débito em conta, internet banking, entre outros. “Se o consumidor buscou o fornecedor para tentar quitar suas contas e não obteve resposta positiva, o fornecedor não poderá cobrar juros ou multa por atraso”.

Confira as dicas:

- Embora a greve não afaste a obrigação do consumidor de pagar faturas, boletos bancários ou qualquer outra cobrança, a obrigação da empresa credora é oferecer outras formas e locais para que os pagamentos sejam efetuados;

- Para não ser cobrado de eventuais encargos e, ainda, para que seu nome não seja enviado aos serviços de proteção ao crédito, a recomendação do Decon é que o consumidor fique atento aos prazos de vencimento das contas e entre em contato com a empresa para solicitar opções de formas e locais para pagamento, como internet, sede da empresa, casas lotéricas, código de barras para pagamento nos caixas eletrônicos, dentre outros;

- O consumidor deve documentar esse pedido (enviar e-mail ou anotar o número de protocolo de atendimento, por exemplo), para que, caso o fornecedor não disponibilize opções para quitar o débito, possa reclamar junto a um órgão de defesa do consumidor;

- Algumas redes de supermercados têm caixas específicos para o pagamento de faturas de água, luz, gás e telefone;

- Para sua segurança, não aceite ajuda de estranhos ao utilizar os caixas eletrônicos.