Em meio ao escândalo da fraude no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), milhões de aposentados e pensionistas foram lesados e o momento é de alerta para o ressarcimento. Em entrevista à Verdinha FM 92.5 nesta sexta-feira (16), o presidente do INSS, Gilberto Waller, frisou que não há atendimento presencial neste momento para os lesados. A procura por informações do órgão deve ser feita somente via aplicativo e telefone.
Segundo Waller, haverá atendimento presencial "em breve" nas agências, mas esta nova etapa ainda será anunciada pelo INSS.
"Não há atendimento presencial. Para evitar fraude, fila e desconforto, inicialmente a forma de atendimento é pelo aplicativo Meu INSS ou ligação no 135, não há atendimento presencial. [...] Quem não conseguir acessar, faremos o atendimento presencial em breve", indicou.
Mutirão de atendimento
Nessa semana, foram identificadas mais de 9 milhões de pessoas afetadas, e o INSS trabalha em regime de "mutirão" no número 135 para atender os aposentados e pensionistas. "Não vamos deixar ninguém para trás", afirmou Gilberto Waller.
Não há número dos afetados no Ceará ou na região Nordeste, até o momento, mas o presidente afirmou que o instituto segue atento aos afetados.
Waller ressaltou que os segurados afetados já receberão restituição dos valores indevidos na folha de pagamento de maio, que cai em junho, "sem a necessidade que ele faça qualquer movimento ou qualquer coisa", disse.
Como será o ressarcimento?
Ao informar que não autorizou o desconto, o segurado aciona automaticamente uma cobrança à associação responsável, por meio do novo Portal de Desconto de Mensalidades Associativas (PDMA). A associação será notificada e terá 15 dias úteis para:
- Comprovar o vínculo com o beneficiário;
- Comprovar a restituição direta do valor ao segurado;
- Informar se o desconto está vinculado à ação judicial.
Caso a entidade não comprove o vínculo, será obrigada a devolver os valores ao segurado. A restituição será feita por meio de uma Guia de Recolhimento da União (GRU), enviada pelo sistema. Após o pagamento, o INSS repassará o valor corrigido ao segurado na conta cadastrada para recebimento do benefício.
A devolução está prevista para ocorrer entre os dias 26 de maio e 6 de junho.
Como acessar o Meu INSS
Pelo celular:
- Acesse a loja de aplicativos do seu dispositivo (iOS ou Android);
- No campo de busca, digite Meu INSS;
- Clique em Instalar e aceite os termos de uso;
- O acesso é feito com a conta gov.br;
- Autorize o aplicativo a acessar seus dados.
Pelo computador:
Acesse o site meu.inss.gov.br e entre com sua conta gov.br.
Como identificar descontos indevidos
No Meu INSS, acesse a opção “Histórico de créditos dos beneficiários”. Ali, é possível visualizar os contracheques e identificar cobranças suspeitas, que geralmente aparecem com os seguintes nomes:
- “Contrib.”;
- •AASAP”;
- “Mensalidade”;
- “Débito”;
- “Desconto”, seguidos de números ou códigos.
O valor médio dos descontos é de R$ 40,70, podendo chegar a 1% do teto do Regime Geral da Previdência Social, o que corresponde a R$ 81,57 por mês em 2025.
Como cancelar e solicitar devolução
Para cancelar futuros descontos:
O segurado pode excluir a mensalidade diretamente pelo aplicativo ou site.
Para solicitar a devolução dos valores já descontados:
- Entre em contato com a associação responsável por meio do telefone 0800 (se disponível);
- Envie um e-mail para: acordo.mensalidade@inss.gov.br.
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