Aplicativo do Banco do Brasil apresenta instabilidade nesta quinta (7)

Usuários relatam problemas para fazer operações via Pix e problemas com a biometria digital

Legenda: Usuários reclamam de dificuldades em realizar transferência via Pix
Foto: João Lima Neto

Usuários do aplicativo do Banco do Brasil relataram — na plataforma Downdetector instabilidade no serviço, nesta quinta-feira (7), em várias cidades do país. No Twitter, usuários do app também compartilham relatos.

Segundo o Banco do Brasil, a falha não tem relação com ataque hacker. Às 11h42, houve um pico de 985 reclamações, sendo que, dentre os problemas notificados, 71% eram em relação ao login no internet banking e 23% ao login no aplicativo móvel.

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O restante referia-se às operações no internet banking.

Problemas de "falha na autenticação"

Nos comentários do Downdetector, usuários relatam insatisfação com o app, afirmando que não conseguem fazer operações com o Pix e têm problemas com a biometria digital

Ao acessar o aplicativo, o usuário encontra mensagens como "Falha na Autenticação Inicial [012.4]" ou "Aconteceu um problema de conexão com nosso app, tente mais tarde. Estamos trabalhando para que você possa utilizar o aplicativo BB o mais rápido possível.".


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