Confira 6 estratégias para vender mais pela internet
Com maior competitividade no mercado online, é necessário direcionar o produto aos potenciais compradores de maneira mais assertiva
O número de lojas virtuais cresceu 40% nesta quarentena, segundo levantamento do PayPal Brasil com a consultoria de pesquisas BigData Corp. O movimento acompanha o crescente consumo no e-commerce, que foi impulsionado em meio às medidas de isolamento social em todo o planeta.
Quem já tinha presença online já ganhou mais terreno, mas quem aproveitou a oportunidade para criar um canal de vendas na internet também conseguiu espaço. Mas diante de tantas lojas nas redes sociais e no e-commerce, como os empreendedores podem se destacar?
Para responder isso, Alisson Gomes, analista do Sebrae e especialista da Experiência do Cliente, reuniu seis dicas para empreender com sucesso nas vendas na web.
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Apresente o diferencial da marca
Não precisa ser algo único e extraordinário, mas ter um diferencial é indispensável - basta que seja ideal para o problema que o produto ou serviço se propõe a resolver. “Por isso, temos que entender como funciona o produto e qual o problema do cliente, com isso as vendas tanto no digital quanto no presencial vão ser incríveis”, explica
O empreendedor pode ter diferenciais como:
- Comunicação
- Qualidade ou design do produto
- Preço
- Frete acessível
- Formas de pagamento, entre outros.
Conheça bem o público-alvo
Na internet o mercado é mais competitivo e, por isso, é necessário direcionar o produto aos potenciais compradores de maneira mais assertiva.
“Analisar o mercado e fazer pesquisas são formas factíveis para conhecer o público”, afirma Alisson. O ideal neste caso é estudar o público consumidor e definir uma linha de marketing para falar com ele.
Entenda as minúcias da rede social em que atua
Após estudar o público-alvo, o empreendedor deve entender a linguagem da rede social em que atua. “É importante que o empreendedor utilize de todas as ferramentas e esteja dentro das outras redes para estar mais próximo do público, assim ampliando sua visibilidade”, ressaltou.
E não é para ficar nos serviços mais básicos oferecidos pelo Instagram, como fotos no feed e stories. A visibilidade tem sido cada vez maior para quem utiliza as novas ferramentas como o Reels, a ferramenta de edição de vídeos curtos, e o IGTV, parte de publicações de vídeos mais longos. Além disso, é preciso atenção à qualidade das fotos e dos vídeos.
Tenha um site e-commerce
As redes sociais funcionam como uma vitrine, mas é importante ter um site próprio para realizar as vendas. Alisson Gomes explica algumas vantagens, entre elas a venda 24 horas por dia, sete dias por semana.
“Nós temos pesquisas de que um alto número de vendas são realizadas na madrugada, quando as pessoas estão com tempo livre e mais suscetíveis”, esclarece.
Além disso, a ferramenta ainda facilita o gerenciamento de pedidos. Outra vantagem é colher mais dados de comportamento do cliente, como abandono de carrinho de compras e regiões para onde mais se vende. “A dica é começar utilizando plataformas que já existem no mercado para não ter que criar um site do zero”, explica.
Bom atendimento é indispensável
Um bom atendimento pode conquistar o coração do cliente e fazê-lo não só voltar, como trazer um amigo junto. Para Alisson, ter um atendimento ágil, amistoso e gentil é chave para ter boas vendas e com indicativo de retorno.
“Foque em tirar as dúvidas e passar confiança para aquela pessoa interessada. Saiba que ali, por trás da mensagem, tem uma pessoa de carne e osso que quer ser bem tratada”, explica.
Amplie as formas de pagamento
O mercado tem hoje diversas modalidades de pagamento. Seja o parcelamento ou o pagamento via Pix, o seu cliente precisa saber que ele dispõe de opções para prosseguir com a compra.
“Nesse momento de crise, formas de pagamento especiais são decisivas para o cliente na hora de comprar. Tente disponibilizar esses recursos e divulgue-os", recomenda Alisson.
Organize o delivery
Com a continuidade da crise sanitária, é preciso prestar atenção às opções de entrega ao consumidor. Por isso, quem quer começar a empreender ou já está no mercado deve investir no sistema de entrega a domicílio, mas é preciso ter cuidado com os custos.
“Às vezes o empreendedor define um preço e não calculou outras variáveis, como gasolina, entrega. Quando ele percebe, aquele produto te gerou prejuízo em larga escala”, alerta.
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