Notificação de "liquidação do Nubank" em app gera apreensão em usuários

Usuários do Nubank foram surpreendidos, na manhã desta sexta-feira (12), ao receber uma notificação pelo aplicativo oficial do banco digital informando que o Nubank "foi encerrado".

"Aviso Importante: foi decretado o encerramento do NUBANK. Clique aqui e saiba como solicitar o valor disponível no FGC", diz o texto da notificação, que gerou perplexidade em alguns clientes do banco.

Não há nem um processo de liquidação do Nubank em análise pelo Banco Central, portanto, a notificação parece ter intenção maliciosa ou enganosa, embora tenha sido enviada no próprio app do banco. Também não há resgate a ser feito via Fundo Garantidor de Créditos.

Em nota, o Nubank negou que haja um processo de liquidação da instituição e reforçou que um erro operacional pontual foi identificado e solucionado. Segundo o banco, o erro provocou o envio de mensagens indevidas a uma parcela de sua base de clientes.

"A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto em sua operação, que segue com segurança e estabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso de manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos", completou em nota.

Também em nota, o BC informou que "não procede a informação que o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Nubank".

O que é o Fundo Garantidor de Créditos (FGC)?

O FGC é a entidade privada que protege os depositantes em caso de falência ou liquidação de uma instituição financeira. O processo de resgate funciona assim: o FGC entra em ação quando o Banco Central decreta intervenção, liquidação extrajudicial ou falência de uma instituição financeira associada.

Isso ocorreu, por exemplo, no Banco Master, que drenou mais de R$ 50 bilhões do fundo. Mas, no caso do Nubank, a situação financeira da instituição é saudável.

Fake news sobre falência

O Nubank já enfrentou fake news sobre falência anteriormente, mas dessaa vez, chama atenção o fato de a mensagem ter sido enviada por plataforma oficial. A empresa possui até uma página fixa em seu site na qual responde perguntas sobre fechamento, no formato de Q&A.

Matéria em atualização.