Nacional Veículos aposta na pós-venda para fidelizar

Com um legado de 12 anos de mercado automobilístico em vendas, a Nacional Veículos está desde dezembro em Fortaleza investindo em serviços de pós-vendas, com o propósito de oferecer eficiência e qualidade com um menor prazo possível, conquistando clientes com serviços diferenciados. "O grupo chegou com a perspectiva de grande agilidade profissional, máquinas de última geração, e profissionais especializados, qualificados e treinados na própria fábrica, com o intuito de satisfazer todos os clientes com o diferencial na rapidez, qualidade e preço", salienta Paulo Humberto, Gerente Geral da Nacional em Fortaleza.

A previsão de serviços como revisão básica é de, no máximo 1 hora, evitando possíveis transtornos aos clientes que não podem ficar muito tempo sem seus veículos.

A Nacional atende uma média de 25 carros por dia, mas a capacidade é de receber até 40 carros. Os serviços mais procurados são os básicos: alinhamento, balanceamento, suspensão, funilaria e pintura, mas para obter dos serviços o cliente deverá fazer um agendamento solicitando.

Os preços das revisões são fixos e tabelados, mas a Nacional contribui com descontos avantajados, negocia o valor dos serviços e facilitam o pagamento parcelando o valor cobrado em até 3 vezes no cartão de crédito, deixando o cliente satisfeito. A concessionária só abre exceção para serviços de outras marcas nos segmentos de funilaria e pintura, porém adota todos os conceitos dos serviços da Volkswagen, dedicação total aos veículos, delicadeza com o cliente e um programa de certificação da marca alemã de melhoria contínua do atendimento ao cliente, padronizando assim o sistema de atendimento e qualidade do pós-venda.

O lema da Nacional Veículos é a paixão pelos serviços, credibilidade com o cliente, inovação e qualidade, até o segundo semestre do ano, a Nacional irá inaugurar sua segunda loja em Fortaleza, também com serviços mecânicos disponíveis.

A revisão do automóvel é obrigatória, está no contrato com o fabricante e deve ser feita a cada 10.000km ou ao completar 6 meses de uso. Caso o consumidor desobedeça esse registro legal deixará de ganhar o carimbo de revisão no manual, que é muito interessante obter caso queira vender o veículo, pois perde também a garantia dos componentes do carro, como motor e câmbio.

Mais informações

Endereço: Av. Sargento Hermínio, 2000 - Bairro: Monte Castelo
Fones: 85-4012-7900 /85-3036-8400
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