Moradores de Fortaleza que utilizam o Sistema Único de Saúde (SUS) passam a contar, a partir desta terça-feira (22), com um pacote de ferramentas digitais para facilitar a marcação de consultas e exames e o acompanhamento de doenças crônicas.
Entre os novos serviços estão um aplicativo para acesso a marcações e laudos de exames, a possibilidade de confirmação on-line de consultas e exames e uma ferramenta de inteligência artificial focada no auxílio a pacientes no dia a dia.
Uma das principais entregas do programa “Saúde que Cuida Digital”, o aplicativo Saúde na Palma da Mão reúne funcionalidades que, segundo a secretária de Saúde da Capital, Riane Azevedo, têm como intuito reduzir o número de idas às unidades de saúde e facilitar o fluxo de atendimentos presenciais.
“Ele vai evitar, nessa nova versão, que as pessoas deem múltiplas viagens até os postos para resolver, marcar uma consulta, confirmar uma consulta, pegar um medicamento, ver se o medicamento chegou ou não, e fazer a inclusão dentro do programa da Farmácia Digital, que é um outro diferencial que a gente tem dentro desse sistema”, explica a gestora.
O aplicativo também irá reunir laudos de exames feitos pelo paciente, como eletrocardiogramas e, futuramente, tomografias, para facilitar o acesso rápido e a apresentação de resultados em consultas médicas.
O pacote de serviços digitais para a saúde ainda inclui a confirmação on-line de consultas e exames, com o intuito de reduzir os índices de absenteísmo – ou seja, de pacientes que marcam procedimentos e não comparecem –, que atualmente giram em torno de 30%.
Desse modo, caso o paciente não possa comparecer, ele pode cancelar ou remarcar on-line, sem necessidade de deslocamento até à Unidade Básica de Saúde (UBS), e outros pacientes podem ocupar a vaga.
As mensagens de confirmação serão enviadas na véspera de cada procedimento ou consulta, pelo contato (85) 3179-0199.
A Prefeitura ainda anunciou que, até o fim do ano, disponibilizará outra ferramenta de saúde digital: o TelePrep, pelo qual será possível solicitar uma consulta para ter acesso à Profilaxia Pré-Exposição (PrEP).
Ferramenta de IA irá auxiliar no monitoramento de doenças crônicas
Pacientes com doenças crônicas, como hipertensão e diabetes, também passam a contar com uma ferramenta de inteligência artificial dedicada, a IAra, que irá auxiliar pacientes por WhatsApp, com lembretes como monitoramento de glicose e “incentivo ao autocuidado”.
O pesquisador Vasco Furtado, cientista-chefe da Prefeitura Municipal de Fortaleza (PMF), destacou que a iniciativa deve ter papel complementar ao de agentes comunitários, e não substitutivo, com lembretes e respondendo dúvidas por meio de linguagens simples.
“Estamos também redefinindo o papel do agente de saúde, que cada vez passa a ser mais importante, mas por mais agentes de saúde que a gente tenha, a gente sabe que também não consegue ter um agente de saúde por pessoa”, explica Furtado.
Inicialmente, serão acompanhados 5 mil pacientes atendidos em três postos de saúde. Até o momento, mais de 38 mil mensagens foram trocadas entre a ferramenta e os usuários, e 142 teleconsultas foram realizadas por intermédio da IA. Mais de 50% dos usuários têm mais de 60 anos. Em breve, o atendimento deve ser estendido a gestantes.
*Estagiária sob supervisão da jornalista Karine Zaranza.
