Com produto de qualidade e um ambiente totalmente antenado com as tecnologias atuais, é natural que a Trevo marque presença nas redes sociais, um marketing positivo e gratuito gerado pelos próprios consumidores. "Eu vejo bem claro e estampado nas redes sociais o resultado do nosso trabalho. Os clientes mostram nos seus perfis das redes sociais o momento Trevo. Eles se sentem realizados em viver aquele momento. Eu não tenho o produto, tenho o momento", enfatiza a diretora-executiva da empresa, Valéria Barros.
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Valéria conta que eram muitas as fotos dos itens da Trevo, mas que eles também queriam ver o rosto do consumidor. Assim, instalaram nas lojas um painel onde as fotos postadas pelos clientes podem ser vistas, o que estimulou que mais pessoas passassem a aparecer nas imagens. "Colocamos o painel para que os consumidores pudessem se ver, pois nosso foco é a pessoa. Não há melhor propaganda do que um cliente satisfeito", diz.
Sem chatice
Um ambiente único como o da Trevo, aliado ao excelente atendimento e produtos de qualidade, atrai um grande número de clientes, que formam filas nas lojas. Mas nem a fila é chata lá. Para tornar mais agradável a espera, a empresa resolveu distribuir pipoca grátis.
Transformação
O Trevo da sorte tem trazido coisas boas não apenas para os criadores do negócio e para os consumidores, mas também para muitas instituições beneficentes da cidade. Os empresários resolveram contribuir ainda mais para transformar a vida das pessoas e dar oportunidades a quem precisa. Assim, uma vez por mês, 100% do faturamento das lojas é destinado para uma instituição selecionada pela empresa, mas escolhida pelos clientes, que votam entre duas opções.
"Eu vim de uma família muito pobre. Passei muita necessidade até os 15 anos. Eu sei o que é não ter oportunidade. Eu queria devolver todas as oportunidades que eu tive para outras pessoas", explica a empresária.