A assistente de marketing Luiza Dunas e a administradora de empresas Josy Costa têm várias coisas em comum. Trabalham muito, vivem antenadas, adoram moda, não abrem mão da comodidade na hora de compor o visual e utilizam um serviço de entrega diferente que está conquistando várias mulheres em Fortaleza: o "Joiola em seu lar".
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Criado há aproximadamente um mês pela Joiola, empresa de moda feminina que conta com quatro lojas na capital cearense, o novo serviço é voltado, principalmente, para as clientes que vivem atarefadas e não dispõem de muito tempo para conferir as peças nos pontos de venda.
A loja, então, vai às casas das consumidoras que buscam mais comodidade, praticidade e bem-estar. A ideia inovadora está agradando
"Adoro receber as roupas da Joiola em minha casa. Além da boa surpresa, consigo experimentar as peças com as roupas que já possuo. É muito prático", destaca Josy. "Esse serviço é maravilhoso, porque meu tempo anda muito reduzido ultimamente. Por isso, receber as roupas na minha casa viabiliza o meu vestir", reforça Luiza.
As duas já são amigas íntimas das malas personalizadas que chegam aos lares das clientes que utilizam o serviço de entrega gratuito. "Olá, chegamos com muitas novidades pra você. Abre logo essa sacola. Divirta-se!!!", diz a mensagem do cartão que acompanha as malas, contendo ainda o nome de quem solicitou o delivery.
Consultoria
De acordo com a gerente de marketing da Joiola, Iorrana Aguiar, o serviço é acompanhado de uma espécie de consultoria por telefone e funciona da seguinte forma: a cliente liga para a loja da Avenida Dom Luís, no bairro Meireles, e informa à vendedora os tipos de roupas que gostaria de experimentar, dizendo se precisa de modelos para ocasiões específicas ou não.
"Geralmente, elas ligam mais em buscam de novidades, mas também pedem dicas sobre quais roupas caem melhor para ir a uma festa, um batizado, um chá de baby ou mesmo para curtir um fim de semana em um resort", explica Iorrana, dizendo que a divulgação das peças feita pelo Instagram da empresa, que conta com mais de 70 mil seguidores, também ajuda a orientar as consumidoras.
O serviço de entrega acontece de segunda a quinta-feira, sendo sexta-feira o último dia de retorno das malas. As sacolas que chegam aos lares das clientes é levada por um motorista da Joiola e pode conter até 20 peças. A mercadoria pode ficar até 48 horas com as consumidoras, e todos os itens devem retornar à loja com as respectivas etiquetas. A Joiola volta aos lares para buscar as malas, efetuando a venda dos produtos escolhidos via cartão de crédito, por telefone.
Iorrana diz que o projeto surgiu para atender às necessidades de diversas clientes fidelizadas que já costumavam receber as roupas da marca em casa. "O que fizemos foi apenas institucionalizar uma prática que já era comum. Dificilmente, as consumidoras que optam pelo delivery não compram nada. Tem gente que fica com quase tudo que vai na mala", comemora.
Apesar de existir oficialmente há apenas um mês, o serviço já está ajudando a incrementar as vendas. A empresa acredita que a demanda deverá aumentar em novembro e dezembro, por conta das compras para Natal e Ano-Novo. Por enquanto, o serviço "Joiola em seu lar" está disponível apenas na loja da Avenida Dom Luís, mas a expectativa é expandi-lo para as outras unidades, localizadas no Shopping Iguatemi, no Maraponga Mart Moda e na Aldeota.