TicketMaster deve reembolsar quem comprou ingresso para a turnê Caetano & Bethânia; saiba até quando

A TicketMaster, plataforma responsável pela venda dos ingressos da turnê de Caetano Veloso e Maria Bethânia em Fortaleza, tem até 23 de julho para reembolsar os clientes que pagaram valores abusivos na taxa de conveniência — 20% do valor da entrada.

O prazo foi definido pelo Ministério Público do Ceará (MPCE), por meio do Programa Estadual de Proteção e Defesa ao Consumidor (Decon).

O Ministério Público afirmou, em nota, que, caso não devolva o dinheiro cobrado indevidamente, a empresa terá de pagar uma multa diária de R$ 574.

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Multa por cobrança indevida

Na semana passada, a TicketMaster foi multada em R$ 2.759.769,60 por cobrança indevida na venda online dos ingressos para a turnê "Caetano & Bethânia" em Fortaleza. Isso porque a empresa cobrou de maneira irregular uma taxa de conveniência de 20% sobre o valor do ingresso.

No atual modelo de venda de entradas da TicketMaster, quanto mais caro o ingresso, maior é a taxa de serviço cobrada. Assim sendo, um consumidor que comprou o ingresso mais barato, que custa R$ 280, pagou uma taxa de conveniência de R$ 56. Já o cliente que comprou o ingresso mais caro, de R$ 490, pagou uma taxa de R$ 98.

À época do anúncio da multa, o Decon informou ainda que determinou a suspensão imediata da cobrança da taxa de conveniência e que a empresa reembolsasse os clientes prejudicados.

Turnê Caetano & Bethânia

A turnê Caetano & Bethânia, que reúne os irmãos Caetano Veloso e Maria Bethânia para uma série de apresentações no segundo semestre deste ano, chega a Fortaleza em 16 de novembro, na Arena Castelão.