Cliente que teve TV arremessada por entregador recebe um novo aparelho: 'Dói e revolta'
O coordenador de marketing chegou a receber uma mensagem da empresa que enviou o produto perguntando como foi a primeira entrega
Uma nova televisão foi enviada, na noite desta quinta-feira (14), ao cliente que teve o aparelho arremessado no quintal de casa por um entregador, no Rio de Janeiro. O produto foi entregue por outra transportadora.
O produto de 24 polegadas foi adquirido para o quarto dos filhos do coordenador de marketing Raphael Baez. Ao g1, ele relatou que a nova televisão está funcionando.
“O que me deixou mais chateado foi afetar os meus filhos. O trauma de ver o presente deles no chão. Depois ver que não funcionou e esperar mais uma semana para chegar a TV nova. Se fosse só comigo, beleza. Mas quando toca nos nossos filhos dói e revolta”, disse.
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O que diz a distribuidora
A Loggi, empresa responsável pela distribuição da primeira TV, chegou a enviar um SMS perguntando como havia sido a entrega.
A distribuidora, em nota, revelou que apura o ocorrido.
"Em relação ao caso divulgado, a empresa já está tomando as devidas providências para resolver a situação, bem como para prevenir que casos como este não voltem a acontecer. A Loggi preza pelas boas práticas e procedimentos de alta qualidade, possibilitando que eventuais ocorrências relacionadas às entregas sejam resolvidas prontamente pela própria plataforma, como por exemplo em casos de destinatário ausente", diz a nota.
Relembre o caso
Um entregador arremessou uma televisão de 24 polegadas no quintal de uma casa no bairro Bento Ribeiro, no Rio de Janeiro. Conforme o cliente, foi informado que a família não estaria em casa, e o produto poderia ser deixado no vizinho. O aparelho entregue estava danificado.
Nas redes sociais, Raphael Baez contou como a família encontrou o produto na entrada de casa, em 8 de março. Na caixa do aparelho havia ainda um aviso destacando que o produto era "frágil".
"A gente comprou uma televisão para o quarto das crianças, em um aplicativo novo. Eu vi que tinha uma televisão que a gente já estava de olho, com um desconto bom de R$ 250, e compramos. Tava dando 11 dias para chegar, para minha surpresa tava chegou muito rápido", contou nas redes sociais ao compartilhar o vídeo da entrega.
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