Pandemia: atendimento nos Cras sofre redução de mais de 30% no primeiro semestre de 2020

Os serviços mais procurados durante a pandemia, foram esclarecimentos quanto ao auxílio-emergencial, busca por cestas básicas e demanda por vale-gás de cozinha

Durante os seis primeiros meses deste ano, onde quase quatro foram em meio a pandemia do novo coronavírus, os Centros de Referência de Assistência Social (Cras) sofreram uma redução de 33,2% nos atendimentos a população, se comparado ao mesmo período de 2019. Os números são da Secretaria Municipal dos Direitos Humanos e Desenvolvimento Social (SDHDS).

Os centros, que dão suporte a população em situação de vulnerabilidade, realizaram 285.449 atendimentos entre os meses de janeiro e junho, do ano passado, já em 2020 efetivaram apenas 190.618 atendimentos. Essa redução é uma das consequências do período pandêmico, onde tiveram que ser modificadas as formas de atendimento à população para conter de disseminação do vírus Sars-Cov-2.

Durante os quase cinco meses de pandemia, o maior número de pedidos de assistência, nos 27 centros de atendimento em Fortaleza, foram referentes ao auxílio-emergencial, busca por cestas básicas e demanda por vale-gás de cozinha. 

De acordo com a pasta os atendimentos foram executados de forma remota, para evitar aglomerações. “Ocorreu atendimentos telefônicos para orientar e esclarecer as dúvidas dos usuários, com o intuito de diminuir as atividades presenciais nas unidades, a fim de reduzir a circulação de pessoas”, destaca em nota. 

Já em situações como em que o usuário que possa perder seu benefício, Bolsa Família, ou desconto na energia elétrica, considerados atendimentos mais urgentes, foram realizados em forma de agendamento. 

A moradora da Barra do Ceará, Maria Júlia, foi uma das pessoas que tiveram o atendimento presencial durante essa pandemia. Ela precisou de uma declaração para tirar segunda via de um documento, de forma urgente, e foi auxiliada pelo serviço. “Nesse caso eu fui até lá, não teve problemas para me atender. Tudo aconteceu de forma tranquila”, conta.  

Mesmo com a redução nos atendimentos, a dona de casa que já recebe acompanhamento do Cras, localizado na Francisco Sá, a cerca de 10 anos, fez buscas de outros serviços também durante esses ultimos meses e diz não ter tido problemas em conseguir suas demandas atendidas. “Teve o vale-gás e as cestas básicas. Eles não esqueceram de mim, e até me ligaram para saber do que eu estava precisando”, ressalta. 

Retomada

De acordo com a Secretaria, por meio da Coordenadoria de Assistência Social, foram estabelecidas medidas de prevenção ao novo coronavírus, para realizar atendimentos presenciais nos Cras, com o intuito de que “não haja prejuízo na oferta dos serviços, programas, projetos e benefícios considerados essenciais aos usuários”, destaca. Porém não foi detalhada a volta para o retorno efetivo das equipes de atendimentos. 

O plano de contingência de assistência social visa estabelecer reordenamento dos atendimentos presenciais aos usuários dos Serviços de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF), e do Serviços de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV). Cada atividade, em sua especificidade de serviço prestado, deve adotar ações para organização e higienização dos locais. Também devem ser obedecidos “critérios como espaçamento entre as pessoas, uso obrigatório de máscaras, disponibilização de álcool gel e entre outros”, conclui

Serviço

Lista de telefones e e-mails dos Cras para atendimento:

Cras Jacarecanga
3481-6089 | 9 8439-6336
cras.jacarecanga@sdhds.fortaleza.ce.gov.br

Cras Barra do Ceará
3452-7738 | 98439-5885
cras_barradoceara@yahoo.com.br

Cras Mucuripe
3452-7348 | 9 8970-3530
crasmucuripe@ymail.com

Cras Serviluz
3105-2691 | 9 8439-4525
crasserviluz@yahoo.com.br

Cras Lagamar
3452-2442
craslagamar@yahoo.com.br

Cras Praia do Futuro
3265-7367 | 98970-4061
cras.freitito@hotmail.com

Cras Bela Vista
3131-7710 | 9 8894-3878
crasbelavista@ymail.com

Cras João XXIII
3233-3927 | 98814-8047
crasjoao23@gmail.com

Cras Presidente Kennedy
3481-3001 | 9 8657-4435
craspresidentekennedy@gmail.com

Cras Antônio Bezerra
3105-1499 | 9 8513-3759
crasantoniobezerra@gmail.com

Cras Quintino Cunha
3488-8013 | 98580-9907
crasquintinocunha@yahoo.com.br

Cras Vila União
3433-5958 | 9 8970-3543
crasvilauniao@yahoo.com.br

Cras Serrinha
3433-2452 | 3295-8483 | 9 8439-6357
cras_serrinha@yahoo.com.br

Cras Couto Fernandes
3452-5740 | 9 8657-4611
cras.couto@yahoo.com.br

Cras Granja Portugal
3105-2228 |3105-2205
cras.granja@gmail.com

Cras Aracapé
3433-5512 | 9 8970-4615
cras_aracape@yahoo.com.br

Cras Canindezinho
3498-7450 | 99869-2689 | 98970-4040
crascanindezinho@yahoo.com.br

Cras Bom Jardim
3105-2007
crasbomjardim@yahoo.com.br

Cras Mondubim
3105-1008 | 3452-9360 | 9 8970-4057
crasmondubim@yahoo.com.br

Cras Genibaú
3259-4253 | 9 8970-3832
crasgenibau@hotmail.com

Cras Conjunto Esperança
3484-8115 | 9 8439-4694
cras_esperanca@hotmail.com

Cras Conjunto Palmeiras
3269-1060 | 3105-1526 | 9 8595-1896
craspalmeiras@gmail.com

Cras Jardim das Oliveiras
3433-8849 | 98970-3847
crasjardimdasoliveiras05@yahoo.com.br

Cras Castelão
3289-3768 | 9 8970-4355
craspontesneto@gmail.com

Cras João Paulo II
3488-5893 | 99815-9045 | 9 8970-4062
crasjoaopaulo@yahoo.com.br

Cras Dendê
3276-7476 | 9 8970-4063
crasdende2030@gmail.com

Cras Messejana
3433-8873 | 9 8970-4058
crasitinerante@yahoo.com.br

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Redação 24 de Setembro de 2020
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