Usuários do aplicativo Caixa Tem estão atualizando os dados cadastrais desde 14 de março, conforme calendário da Caixa. No entanto, quem faz o procedimento é levado a aderir a uma poupança digital diferente, chamada de "Cliente Top". Nas redes sociais, clientes têm questionado se a adesão pode gerar custos. Consultado pela reportagem, o banco garante que não.
"A Caixa assegura a todos os clientes os serviços essenciais previstos na Resolução 3.919 do Banco Central, incluindo-se a não cobrança de tarifa de manutenção de conta, ou seja, o cliente CAIXA não paga nada para ter o “Caixa Tem”", informa o banco, em nota.
Atualização não é obrigatória para receber o auxílio
O aplicativo Caixa Tem é responsável pelo recebimento e repasse de benefícios sociais aos brasileiros. Dessa forma, vale ressaltar que usuário pode escolher entre realizar ou não a atualização, tendo em vista que não será um impedimento para receber o auxílio emergencial ou o Bolsa Família, por exemplo.
A ação tem o objetivo de oferecer "mais segurança, vantagens e praticidade aos clientes". Além disso, com a atualização, os clientes poderão realizar novas movimentações por meio do aplicativo, sem precisar ir até uma agência.
PIX e outras transações
"A conta, que tem manutenção 100% gratuita, também pode ser utilizada pelo cliente para movimentação de seus recursos próprios, com depósitos, saques e transferências, inclusive com PIX, tudo por meio do aplicativo Caixa Tem", explica.
A atualização está sendo liberada de forma escalonada pelo mês de nascimento do correntista.
Proteção contra golpes
Em 2020, a liberação de benefícios como o auxílio e o FGTS emergencial foi marcada pela atuação de criminosos. Os golpes geralmente aconteciam antes mesmo de o beneficiário acessar a sua poupança social digital, criada automaticamente pela Caixa no nome de milhões de brasileiros.
Por isso, a Caixa explica que esse procedimento de atualização cadastral deve garantir uma segurança a mais e evitar novos golpes, além de verificar quais pessoas que receberam o benefício em 2020 perderam direito aos pagamentos nessa nova rodada.
Veja o calendário para atualização dos dados
A partir de:
- 14 de março: nascidos em janeiro
- 16 de março: nascidos em fevereiro
- 18 de março: nascidos em março
- 20 de março: nascidos em abril
- 22 de março: nascidos em maio
- 23 de março: nascidos em junho
- 24 de março: nascidos em julho
- 25 de março: nascidos em agosto
- 26 de março: nascidos em setembro
- 29 de março: nascidos em outubro
- 30 de março: nascidos em novembro
- 31 de março: nascidos em dezembro
Como fazer a atualização
A atualização pode ser feita inteiramente pelo celular, não sendo necessário que o beneficiário se desloque até uma agência do banco. Ele deve acessar o aplicativo e seguir as orientações, clicando em "Atualize seu cadastro". Ao clicar, a Caixa pede foto do beneficiário e documentos pessoais.
Documentos necessários
- CNH ou RG
- Comprovante de residência
- Foto do beneficiário com um dos documentos