Usuários do aplicativo do Banco do Brasil relataram — na plataforma Downdetector — instabilidade no serviço, nesta quinta-feira (7), em várias cidades do país. No Twitter, usuários do app também compartilham relatos.
Segundo o Banco do Brasil, a falha não tem relação com ataque hacker. Às 11h42, houve um pico de 985 reclamações, sendo que, dentre os problemas notificados, 71% eram em relação ao login no internet banking e 23% ao login no aplicativo móvel.
O restante referia-se às operações no internet banking.
Problemas de "falha na autenticação"
Nos comentários do Downdetector, usuários relatam insatisfação com o app, afirmando que não conseguem fazer operações com o Pix e têm problemas com a biometria digital.
Ao acessar o aplicativo, o usuário encontra mensagens como "Falha na Autenticação Inicial [012.4]" ou "Aconteceu um problema de conexão com nosso app, tente mais tarde. Estamos trabalhando para que você possa utilizar o aplicativo BB o mais rápido possível.".