Buscando engajar clientes que ainda estão se familiarizando com o mundo digital, o Itaú Unibanco apresenta duas novas funções do aplicativo Itaú Light: pagamentos e transferências. A ferramenta foi criada a partir de pesquisas com clientes e atende à demanda daqueles que sentiam necessidade de otimizar sua relação com o banco, mas tinham dificuldade em se adaptar smartphones ou acesso limitado à Internet.
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De acordo com o Itaú Unibanco, o aplicativo é leve (com até 5MB), possui baixo consumo de dados e não tem necessidade de senha eletrônica. A navegação é intuitiva e com linguagem simples para facilitar a utilização. Nele, é possível realizar ações como consultar saldo bancário, realizar pagamentos e fazer transferências, serviços que representam 66% das transações feitas no banco.
Vantagens
"A otimização de tempo, a conveniência e a segurança da digitalização são os grandes benefícios para as pessoas. Precisamos ser digitais para todas elas, oferecendo o que elas mais precisam e facilitando o acesso para que tenham as melhores experiências", reforça a diretora do Itaú Unibanco, Lívia Chanes.
DNA digital
A empresa diz que iniciou uma jornada de evolução do seu DNA digital. Segundo a instituição financeira, toda a parte de aplicações mobile tem tomado uma proporção maior, com a presença em mídias sociais, chat, WhatsApp e também em videoconferência.
"Nós estamos em um processo contínuo de expansão da experiência bancária digital, seja por meio da Internet ou do mobile, transitando pelos aplicativos e suas funcionalidades, tudo isso para aprimorar a comodidade dos nossos clientes, e também para acompanhar as mudanças no perfil de uma parcela grande e importante deles", conclui Lívia Chaves. (RS)