O futuro das telecomunicações no Brasil e, especificamente, no Ceará indica uma série de transformações que passam por aumento de investimentos e mudanças nas legislações das cidades, com o objetivo de melhorar e modernizar a infraestrutura existente. No ano passado, de acordo com relatório anual da Agência Nacional de Telecomunicações, o Estado ampliou a banda larga, passando de 20,41 acessos por 100 domicílios para 25,40 em 2017.
A cobertura por fibra ótica também ganhou destaque, consolidando o Ceará como a unidade da federação mais fibrada do Nordeste, abrangendo 79,89% dos municípios. Na contramão, a telefonia fixa encolheu, impactada pela crise econômica. O segmento atendia em média 24,08 de 100 domicílios, abaixo dos 25,84 do ano de 2016, resultado muito inferior ao do Brasil (59,01).
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Ainda conforme o relatório da Anatel, em dezembro do ano passado, o Brasil alcançou a marca de 323,6 milhões de acessos em todos os serviços, enquanto que em julho de 1998, momento da transição da exploração dos serviços, o País contava com 28 milhões de acessos. "Foram 236,4 milhões de celulares; 40,7 milhões de telefones fixos; 28,6 milhões de acessos em banda larga fixa e 17,9 milhões de TV por assinatura. Comparando com 2016, ocorreram reduções de 3% no Serviço Móvel Pessoal, 3% no Serviço Telefônico Fixo Comutado e 5% no Serviço de Acesso Condicionado. Destaque para o serviço que continua interessando ao consumidor, o Serviço de Comunicação Multimídia, que manteve crescimento de 7%", avaliou o documento.
Entraves
Além disso, os usuários estão cada dia mais exigentes com os produtos que recebem em casa e nas ruas. Especialistas também apontam que é preciso democratizar o acesso, uma vez que cidades do interior do País ainda não possuem conexão por voz e dados, e descentralizar empresas para tornar a experiência dos consumidores mais justa com o preço pago pelos serviços.
De acordo com o diretor-executivo do Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (Sinditelebrasil), Carlos Duprat, uma das principais queixas da sociedade é o sinal de telefone e internet que é inconstante em algumas regiões do País. "No que diz respeito à telefonia móvel nós temos dois entraves. O primeiro deles é a dificuldade na instalação de antenas que está sujeita às legislações municipais que são muitas vezes restritivas. Nós estamos fazendo um esforço para mudar essa situação".
Outro ponto citado por Duprat está relacionado às cidades menores. "Temos a questão da interiorização do serviço em distritos, vilas. O que vem acontecendo, de uma forma geral, ao longo dos anos é que os leilões têm um viés arrecadatório. Eles querem menos obrigações para atender esses locais. As empresas de telefonia pagam mais nestes leilões, mas não têm essa obrigação. Você atende áreas de interesse financeiro. O que a sociedade exige é que haja cobertura compatível com o preço que se paga", analisou.
Universalização
Segundo o diretor-executivo, foram criados fundos para a universalização dos serviços de telefonia. Porém, de acordo com ele, o governo está usando estes recursos de forma indevida em outros setores. "Você 'descobre' um santo para cobrir outro. Nós estamos subsidiando o diesel com dinheiro que deveria conectar o brasileiro. É preciso disponibilizar a utilização dos fundos para a internet ser universalizada e isso precisa ser priorizado".
Com a democratização do acesso, Duprat afirmou que haverá sobrecarga no sistema, caso não haja investimentos. "Mesmo o usuário ao trocar o telefone por um smartphone ele impõe à rede um acréscimo de tráfego de mais de 100 vezes e isso faz com que eu tenha que investir se não vai piorar", destacou.
De acordo com ele, as operadoras estão fazendo a parte delas. "Tínhamos que ter uma visão menos arrecadatória e uma visão mais de atendimento. Muitas vezes as autoridades tentam fazer isso, mas perdem a batalha para outros ministérios mais poderosos. É preciso ter um nível de investimento muito maior".
Futuro
O diretor-executivo do Sinditelebrasil afirmou ainda que há um "trabalho grande pela frente". Segundo ele, hoje a telefonia no Brasil é um dos setores mais competitivos do mundo. "É extremamente competitivo, com os preços caindo a cada ano, mas a gente precisa dar passos mais fortes. Existe a questão da tributação que é duas vezes e meia maior que a do segundo colocado". O futuro das telecomunicações, na opinião de Duprat, é um cenário de usuários mais conectados. "As pessoas para terem emprego terão de estar informatizadas. Nós estamos propondo um trabalho de capacitação para as novas tecnologias. Tudo isso precisa ser modernizado. Para a gente mudar a competitividade do País a conectividade é fundamental", afirma.