Novo visual garante expansão

"De dois anos para cá, a BanBan fez melhorias, procurou novas marcas de calçados no Ceará e no Brasil. Fizemos uma repaginação de todas as nossas lojas, mudando a imagem para os nossos clientes", explica a coordenadora de marketing da empresa, Lis Lozano.

Pesquisas

A transformação no visual dos estabelecimentos foi fruto de três anos de pesquisas, nas quais os clientes também foram consultados, a fim de garantir uma mudança para melhor.

"As lojas ganharam um novo estilo, uma cara nova, ficaram muito mais modernas. Os clientes ficam mais à vontade", constata a coordenadora de marketing. "Por meio das redes sociais, a gente procurou ouvir todos os nossos clientes, principalmente, os mais antigos", observa.

Juntamente com as mudanças da identidade visual, a marca investiu no treinamento dos funcionários, com foco no atendimento. A ideia é que o vendedor fique mais próximo do cliente, procurando identificar o que cada um quer. "Muitos que não conheciam a BanBan, porque não frequentam o Centro, passaram a nos conhecer pelas lojas dos shoppings", afirma.

Segundo Lis, com as mudanças, houve um aumento tanto das vendas quanto do nível de satisfação dos clientes. Sobre a crise, ela diz: "Nós sentimos, mas não sentimos como outros sentiram". A empresa tem como meta a abertura de quatro lojas e crescer entre 20% e 30% a cada ano. "Nos últimos três anos, fizemos contratações, abrimos novas lojas e vamos continuar contratando. Para este ano, esperamos um Natal bem melhor do que o de 2015", estima.

Expansão

Hoje, a BanBan conta com 13 lojas em Fortaleza e Região Metropolitana, no Centro da Capital, nos shoppings Jóquei, Parangaba, RioMar, Grand Shopping, além de Caucaia, Maranguape e Maracanaú. Até o fim deste ano, serão abertas outras duas unidades, sendo uma no RioMar Presidente Kennedy e outra na praça José de Alencar, no Centro.