O gigantesco volume de buscas sobre o dinheiro esquecido em contas bancárias está gerando instabilidade na plataforma e no aplicativo Gov.br.
Nesta terça-feira (15), usuários relatam, nas redes sociais, problemas para acessar a ferramenta, na qual é preciso realizar um cadastro para resgatar os valores.
Algumas pessoas queixam-se por não conseguir acessar o app, enquanto outros reclamam de problemas nos serviços, como a realização do cadastro.
"Impossível acessar o aplicativo. Não reconhece foto, não conclui cadastro, não funciona", postou uma usuária, no fim da manhã. Há várias outras reclamações semelhantes.
Podiam falar sobre a dificuldade de subir o nível da conta no aplicativo https://t.co/MicltyA3bx
— Modest@mente 🌻 (@_thaymodesto) February 15, 2022
Até porque de nada adiantar ter o dinheiro liberado, se o aplicativo é sempre instável.#Encontro
Como consultar o dinheiro esquecido
- Acesse https://valoresareceber.bcb.gov.br
- Na página virtual, informou seu CPF ou o CNPJ de sua empresa;
- O sistema irá informar uma data para que o cidadão faça a consulta;
- Na data informada, acesse novamente o mesmo sistema;
- Após o acesso, consulte o valor disponível e solicite a transferência.
- Para resgatar, é preciso cadastro na plataforma gov.br
Cuidado com golpes
O Banco Central alertou para o risco de fraudes utilizando o nome do Sistema Valores a Receber (SVR). Veja como evitar cair em golpes:
- O BC não entra em contato com os cidadãos;
- Qualquer informação sobre valores a receber só poderá ser obtida a partir de 14/02/2022;
- A solicitação de resgate no SVR será feita por meio de usuário e senha, e os recursos serão transferidos diretamente das instituições financeiras para os cidadãos, que não devem fazer qualquer depósito prévio a qualquer pessoa ou instituição.