Proteste alerta sobre problemas com viagens

Por mais que uma viagem seja bem organizada, ninguém está livre de problemas. E com as férias de julho se aproximando, o consumidor deve redobrar os cuidados para não sofrer transtornos. Para a Proteste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor), o consumidor deve ficar mais atento sobre o que fazer, caso a agência de viagem contratada feche as portas.

Segundo a entidade, mesmo que trabalhem com outros prestadores de serviços que falhem, a operadora é responsável pelo cumprimento dos contratos, devendo adotar as medidas necessárias para que os consumidores consigam realizar suas viagens. A Proteste orienta a buscar ajuda no Juizado Especial Cível, para conseguir liminar e garantir o cumprimento da oferta.

Caso não consiga solucionar o problema, há também o direito de receber tudo o que foi pago, a empresa é obrigada a ressarcir os prejuízos causados. Os consumidores que têm parcelas do pacote a vencer, podem entrar em contato com a administradora do cartão para suspender o pagamento desses valores.