Usuários têm boa avaliação do serviço

"Achei mil vezes melhor (do que o táxi). Você recebe um tratamento mais educado e, principalmente, é mais barato", avaliou a estudante Jessika Terceiro, ao utilizar um carro cadastrado pela Uber pela primeira vez ontem em Fortaleza. Ela pediu o serviço do motorista pelo aplicativo, e ele chegou em cerca de quatro minutos, respeitando o tempo estimado pela plataforma no momento da solicitação.

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"Quando a gente saiu do local para entrar no carro, ele (o motorista) saiu e abriu a porta para a gente entrar. Assim que a gente entrou no carro, ele disse: 'tem água aqui, tem bombom nas portas, carregador para celular, e a rádio vocês podem escolher'", relatou a estudante.

Jessika percorreu no carro cadastrado pela Uber o trajeto da rua dr. Hermes Lima, no bairro Edson Queiroz, até a Rua Norvinda Pires, na Aldeota. O aplicativo estima para esse percurso, de aproximadamente 5 km, o preço entre R$ 8 e R$ 11. A estudante não sabe quanto a corrida custou ao certo, pois todo o valor foi bancado pela Uber, que concedeu um código promocional para que ela tivesse direito a até R$ 20 na primeira viagem.

Cliente de longa data

O empresário Pablo Guterres mal esperava acabar o expediente, ontem, para utilizar pela primeira vez o serviço em Fortaleza. Ele utilizou o aplicativo pela primeira vez em Nova York, há mais de dois anos. "Foi uma experiência marcante porque, além de as taxas serem muito altas lá, é ruim ter que ir para a rua pegar um táxi. O aplicativo acabou com esse problema", aponta ele.

Desde então, o empresário afirma ter passado a utilizá-lo em todos os lugares para onde vai, inclusive em cidades como São Paulo e Rio de Janeiro. "O serviço começou muito padronizado, no sentido de eficiência e gentileza, e, como se diversificou muito, com carros mais simples, caiu um pouco. Mas ainda assim, o usuário tem uma percepção de serviço infinitamente superior do que o de um táxi".

Ele conta ainda que, há poucos dias, utilizando um táxi em Fortaleza, teve mais uma experiência ruim ao entrar em um carro com mau cheiro, ouvindo a uma música que não era de sua preferência e, ainda, com um motorista que assistia a uma televisão de colo.

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Origem e crescimento da startup

A Uber é uma startup de origem norte-americana, cuja ideia surgiu em 2009, na França. Atualmente, a empresa está presente em mais de 400 cidades em 68 países. No Brasil, o aplicativo chegou em 2014 e ganhou a simpatia dos usuários. Hoje, a Uber possui cerca de um milhão de usuários cadastrados no Brasil. Assim como em outros locais, a popularização da Uber no Brasil tem provocado disputas com a classe de taxistas.