Proteste exige volta do call center da Aneel

A reativação do call center da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) foi requerida pela Proteste Associação de Consumidores, por meio de um oficio, ao Ministério de Minas e Energia, e à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça. O serviço de teleatendimento ao consumidor foi desativado na última sexta-feira (6).

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Sem o call center, a Proteste alega que, a agência deixou sem opção aqueles que precisam formalizar queixa contra as empresas de energia. A coordenadora institucional da Proteste, Maria Inês Dolci, explica que é "inadmissível desativar o serviço porque parte do que pagamos na conta de luz é justamente uma taxa para manter a fiscalização, cuja previsão de arrecadação este ano é de R$ 489 milhões".

A Aneel disse, por meio de nota, que a desativação do call center se deu "em função de contingenciamento orçamentário" e que "a situação é emergencial e, se espera, transitória". Em relação ao ofício da Proteste, a Agência afirmou que não se pronunciará, pois ainda não foi comunicada oficialmente.