Danos morais: Justiça condena APP de transporte 99 por 'viagem fictícia' inventada por motorista

A 99 Táxis Desenvolvimento de Softwares Ltda, plataforma de transporte privado, foi condenada a indenizar uma usuária em R$ 1 mil por danos morais após o motorista realizar viagem fictícia no dia 14 de fevereiro.

Na ação, a mulher afirmou que solicitou uma corrida pela plataforma e depois cancelou a viagem. No entanto, ela verificou que o motorista não atendeu ao pedido e deu início a uma viagem fictícia, que se encerrou em um bairro diferente do qual ela mora.

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Conforme a sentença proferida no 13º Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo de São Luís, o motorista teve conduta imprópria e ilegal. A empresa chegou a cobrar a usuária no valor de R$ 43,52.

Ela entrou em contato com a plataforma, mas não teve sucesso e ficou impossibilitada de usar o aplicativo por quase 30 dias. A mulher entrou na Justiça pedindo o cancelamento da cobrança e uma indenização por danos morais.

Empresa contesta

A 99 Táxis alegou que cancelou a cobrança e afirmou que a culpa da viagem não ter sido cancelada é do motorista.

"Estudando o processo, verifico assistir parcial razão à autora em sua demanda (…) Ao contrário do que sustenta, a empresa 99 Táxis integra a cadeia de consumo, afere lucro com as viagens realizadas, tornando-se responsável solidário por eventual má prestação de serviço de seus motoristas parceiros", disse a juíza Diva Maria de Barros Mendes.

Seu Direito

Empresa alegou que a culpa de não dar baixa na viagem é do motorista

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