Vale tudo para fisgar consumidor neste Natal atípico

Em um ano atípico para as vendas do comércio, no qual todo mês aconteceu uma liquidação para estimular e aumentar as vendas, as lojas investem em estratégias diferenciadas para atrair, cativar e fidelizar os consumidores. Os shoppings também criam táticas para "prender" os clientes por mais tempo dentro do mall e antecipam as promoções de Natal com ofertas de prêmios.

Para o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Fortaleza, Severino Ramalho Neto, o varejo tem utilizado muitas estratégias, entre elas os "combos", que permitem promoções para o cliente levar mais produtos gastando menos. "E o Natal é uma oportunidade para incrementar as vendas, que não tiveram tanto sucesso neste ano, como em 2014", diz.

Há 22 anos nos mercados do Norte e do Nordeste, a Via Direta entendeu que era necessário oferecer para o cliente algo mais para vender, além do produto e da qualidade que são considerados itens básicos pela marca. "Vimos a necessidade de fugir da crise com os diferenciais. Normalmente, você encontra isoladamente um ou outro serviço", disse Marcela Girão, diretora da marca. O investimento na fidelização corresponde entre 5% e 10% do faturamento da loja, segundo ela.

A Maison, nome da unidade da marca localizada na Aldeota, é uma espécie de loja protótipo para testar as ações inovadoras. Além do serviço de ajuste de costura personalizado, o espaço oferece o lounge bar com comidinhas e bebidas, da água ao espumante, para tornar o ambiente mais leve e descontraído.

"O movimento é maior nos fins de semana. O local se tornou ponto de encontro aos sábados", conta Marcela. A Maison ainda tem parceria com o salão de beleza Paulino JR, que instalou unidade dentro da loja e, entre as muitas opções de brindes que a marca oferece, está um voucher para serviços no salão. A Via Direta também dá créditos para quem compra na loja física poder resgatar produtos na internet. Desde que aderiram a política de fidelização, a movimentação de clientes aumentou 30%.

Descontos e estacionamento

O Pátio Dom Luis criou a campanha Domingo é dia de Pátio, que durante o mês de novembro, nas compra de um produto, o cliente ganha até 50% para obter outro. No cinema, adquirindo um ingresso recebe outro, além do estacionamento ter tarifa única de R$ 6 para o dia inteiro.

"A finalidade da ação é proporcionar aos clientes a possibilidade de adquirir bons produtos e condições especiais para a compra", explica Simone Moura, gerente de novos negócios e comunicação. Segundo ela, a intenção não é apenas aumentar o fluxo, mas fidelizar cada vez mais o cliente.

"Nossa expectativa é que os lojistas que aderiram à campanha possam ter uma performance de 25% a mais em suas vendas", afirma.

O Del Paseo está oferecendo estacionamento grátis, a cada R$ 35 reais consumidos na praça de alimentação, nos espaços gourmet ou no Game Station todos os dias da semana, de segunda a sexta-feira, das 18h à meia-noite e aos fins de semana e feriados, entre 10h e 22h.

Segundo a gerente de marketing do shopping, Raquel Carioca, para criação da campanha, que é fixa e não pontual, foi analisada a preocupação das pessoas com a segurança dos seus veículos. "Atrelamos, ainda, a essa questão, os clientes ficarem mais tempo nos shopping aproveitando as lojas, a praça de alimentação e o entretenimento", informa Raquel.

Prêmios e Black Friday

Para lançar a marca Malbec Noir, o Boticário também utiliza de ação promocional. Quem comprar a fragrância até 29 de novembro em qualquer ponto de venda da marca irá concorrer a quatro automóveis Audi TT e a 1.500 vales-compra no valor R$ 100 cada. O site Dafiti quer proporcionar aos seus clientes uma melhor experiência de compra na promoção Black Friday - que acontece no fim deste mês - e, durante todo o mês de novembro, estará com descontos de até 80% em categorias diferentes, a cada dia.

Campanhas

A campanha de Natal do RioMar começa nesta sexta-feira (6) e o shopping irá oferecer R$ 1 milhão de reais em prêmios, distribuídos em 50 cartões vale-compras no valor de R$ 20 mil cada para serem utilizados nas lojas do empreendimento. A cada R$ 200 em compras, o consumidor vai poder trocar por cupom que dará direito a concorrer a um cartão. A campanha será realizada até o dia 5 de janeiro de 2016, e o sorteio dos resultados ocorrerá no dia 6 de janeiro.

Para participar, os clientes poderão somar as notas até chegar a quantia de R$ 200, sendo o valor mínimo da compra de R$ 10. Além disso, serão cumulativos e reaproveitados os valores excedentes para trocas futuras dentro do período da promoção. Para os consumidores que fizerem compras entre os dias 6 e 30 de novembro e apresentarem os cupons durante estes dias, a cada R$ 200 em compras terão direito a cupons dobrados.

No Benfica, o mote da campanha de Natal é a família e o estreitamento de laços de união e afeto entre os parentes. O shopping realizará, de 7 de novembro deste ano a 31 de janeiro de 2016, a promoção em que o prêmio é um Chevrolet Spin 0 KM com sete lugares. É possível participar a partir de R$100 em compras não cumulativas. O sorteio será dia 3 de fevereiro de 2016.

O empreendimento ainda sorteará 16 cestas natalinas para as famílias que participarem da composição de porta-retratos decorativos da árvore de Natal do shopping, que será montada a partir do dia 7 de novembro.