Como lidar com pessoas ‘manipuladoras’ no ambiente de trabalho?

Diversamente do que muitos acreditam, pessoas manipuladoras não são visivelmente terríveis. Ao contrário disso, são pessoas adoráveis, conquistadoras e sempre têm a palavra certa no momento oportuno. Em alguns momentos, pensamos até que essas pessoas nos encaminham para o ‘bem’, mas, diferentemente de uma influência saudável, essas pessoas buscam benefícios apenas para si mesmas. Você conhece ou conheceu alguém assim?

A armadilha da ajuda generosa – o caso de Carla

Carla era uma analista dedicada em uma grande empresa. Com cinco anos de casa, ela tinha conquistado respeito pela sua competência e ética, mas, ultimamente, sua confiança parecia abalada. Isso aconteceu depois que Lucas, um colega do departamento, começou a se aproximar mais dela. Lucas era o tipo de pessoa que todos achavam encantador. Sempre disponível para ajudar, ele se destacava pelo jeito cativante e pelas palavras bem colocadas. Toda vez que Carla apresentava um projeto, Lucas encontrava uma forma de inserir sua própria opinião: “Seu trabalho ficou ótimo, Carla! Mas se você tivesse seguido aquela dica que eu dei, teria ficado perfeito.”

Veja também

Delania Santos

No meu trabalho tudo é prioridade! O que devo fazer?

Delania Santos

Você tem dificuldade de falar em reuniões? Conheça 6 estratégias para se expressar com assertividade

Certa vez, Carla estava prestes a apresentar um grande relatório para a diretoria, quando Lucas entrou na sala e, com seu habitual sorriso amigável, sugeriu revisar tudo rapidamente. “Eu só quero garantir que você não cometa nenhum erro, Carla. Confie em mim, é para o seu bem.” Aquele comentário acendeu um alerta em Carla. Respirando fundo, ela tomou coragem e disse: “Lucas, eu agradeço sua ajuda, mas preciso fazer isso sozinha. Esse é o meu projeto, e confio no meu trabalho.” Lucas tentou insistir, mas, dessa vez, Carla foi firme: “Eu sei que você quer contribuir, mas essa é uma decisão que preciso tomar sem sua interferência.” A partir daquele momento, Carla aprendeu a reconhecer os sinais de manipulação e a confiar em si mesma.

É difícil identificar quando estamos sendo manipulados, pois, muitas vezes, a manipulação vem disfarçada de elogios, apoio ou até mesmo de uma suposta ajuda altruísta. O manipulador cria uma sensação de dependência emocional ou profissional, fazendo com que você acredite que precisa dele para tomar decisões ou seguir em frente. Carla caiu na ‘armadilha da ajuda generosa’ e se viu quase que com um segundo ‘chefe’, impedida de tomar suas próprias decisões. No caso acima, Lucas poderia usar informações compartilhadas com Carla, de forma ‘inocente’ contra ela, sempre com o objetivo de obter alguma vantagem pessoal, como, por exemplo, falar para o gestor de Carla: “fico feliz pelo sucesso do projeto de Carla, quando revisei o projeto para ela, percebi que estava muito insegura. Que bom que deu certo!”

Como identificar um comportamento manipulador no ambiente de trabalho?

O primeiro passo é reconhecer os sinais de manipulação. Se você perceber que sempre acaba cedendo ou fazendo algo que vai contra os seus princípios ou interesses, igual a Carla, isso é um alerta. Abaixo, seguem alguns sinais de alguém que quer manipular você:

• Falsa proximidade – pessoas manipuladoras tendem a criar uma relação de proximidade exagerada e rapidamente. Elas se mostram solícitas e confiáveis, criando uma sensação de que são indispensáveis na sua vida.
• Culpa e vitimização – fazem com que você se sinta culpado por situações que não são de sua responsabilidade. Ex.: “eu sempre faço de tudo para ajudar as outras pessoas, mas parece que nunca é suficiente.” Ele se coloca como vítima e gera o sentimento de obrigação em você e nas demais pessoas.
• Linguagem ambígua: o manipulador raramente é direto e transparente. Ele usa palavras e frases que podem ser interpretadas de várias formas, o que lhe dá a vantagem de sempre “voltar atrás” caso seja questionado. O que você ouvirá normalmente é: “eu jamais tive a intenção de...”
• Desvalorização sutil: essas pessoas podem desmerecer seu trabalho ou suas opiniões de maneira sutil, minando sua autoconfiança. Ao mesmo tempo, oferecem “conselhos” que parecem ajudar, mas que na verdade favorecem apenas seus próprios interesses. Ele pode dizer algo como: “Seu relatório ficou bom, mas eu teria feito de um jeito mais detalhado, para não correr o risco de parecer amador.”
• Isolamento: o manipulador muitas vezes tenta isolar suas vítimas de outras relações no trabalho, fazendo com que você dependa dele para informações ou orientações, o que aumenta seu poder de controle.

Diante desses sinais, é importante lembrar que você tem o direito de estabelecer limites claros e assertivos. Não se sinta intimidado por confrontar comportamentos manipuladores. Quanto mais rápido identificar e agir, menos impacto esse tipo de pessoa terá sobre seu bem-estar e desempenho no trabalho.

Como lidar com uma pessoa manipuladora?

Não tenha medo de questionar as intenções por trás de atitudes aparentemente generosas. Pessoas manipuladoras tendem a se aproveitar de quem evita conflitos, por isso, ser corajoso, assertivo e direto é essencial. O que fazer?

• Reconheça os comportamentos – fique atento aos padrões descritos acima e analise como isso afeta você emocionalmente e profissionalmente.
• Imponha limites – estabeleça o que é aceitável ceder e o que não é. Quando perceber um comportamento manipulador, responda de maneira assertiva, sem deixar espaço para que a pessoa continue a sua linha de raciocínio. Confronte a intenção dessa pessoa, com o seguinte argumento: “entendo sua opinião, mas vou seguir com o que acredito ser o melhor nesse momento.” ou “percebo que você está tentando me convencer, mas preciso tomar essa decisão por conta própria.”
• Expanda a sua rede de relacionamentos - manter um bom relacionamento com colegas e superiores é fundamental para diluir o poder de influência dessas pessoas. Um ambiente colaborativo e transparente dificulta as táticas manipuladoras.
• Não ceda à culpa – manipuladores adoram usar a culpa como uma ferramenta de controle. Lembre-se de que você não é responsável pelos sentimentos ou problemas deles. Mantenha o foco nas suas prioridades e tome decisões baseadas no que é melhor para o seu desempenho e a sua integridade.
• Faça uma avaliação RACIONAL – se tiver dúvidas, analise o que realmente essa pessoa já doou por você sem ganhar nada em troca. Observe o comportamento dela com as outras pessoas, principalmente aquelas que são diferentes de você. O que essa pessoa fala quando os outros não estão olhando?
• Peça ajuda - busque apoio e orientação de pessoas de confiança, especialmente quando sentir que suas opiniões ou decisões estão sendo desviadas por terceiros.

Em resumo, lidar com manipuladores no ambiente de trabalho requer uma combinação de autoconhecimento, assertividade e resiliência. Reconheça os padrões de comportamento, proteja seus limites e, principalmente, confie em sua capacidade de discernir o que é melhor para você e para a sua carreira. Uma pessoa que realmente quer ajudar, não o aprisiona ou o incapacita. Ela faz você refletir para tomar as próprias decisões, o que é muito diferente de sutilmente impor a decisão que é melhor para si mesma.

Nesta coluna, trarei para você assuntos relacionados a carreira, liderança, coaching e tendências sobre esses temas. Contribua deixando sua pergunta ou sugerindo um tema de sua preferência, comentando este post ou enviando mensagem para o meu Instagram: @delaniasantosds.

Inscreva-se no canal do YouTube: @delaniasantosds.

Será maravilhoso ter você comigo nesta jornada. Até a próxima!