Consumidores denunciaram abusos de empresas após cancelarem pacotes de turismo devido a temores com epidemia do coronavírus. Os destinos com contratos mais afetados são países da Europa e asiáticos
Redução observada em 2019 nos registros da Agência foi a primeira desde 2017, segundo o relatório divulgado ontem. Movimento é inverso ao da portabilidade numérica, que apontou avanço no último ano
O objetivo é levar os serviços da instituição a cearenses e turistas, que podem fazer reclamações e orientações jurídicas
Telefonia também foi um dos principais segmentos citados nas queixas de consumidores ao Decon
O BMG passou a liderar o ranking de reclamações de clientes contra instituições financeiras em janeiro deste ano
Somente em junho, foram 216 queixas de débito não autorizado pelo cliente 156 reclamações relativas à cobrança irregular
Cartão de crédito lidera a lista de reclamações, com 1.431 atendimentos
Segundo a ANS, no período de 1º de janeiro a 31 de março deste ano, foram recebidas 14.589 reclamações em seus canais de atendimento
No total, o BMG, que tem 2,5 milhões de clientes, foi alvo de 107 reclamações consideradas procedentes
Na segunda posição, com índice de 8,53 pontos, ficou o Itaú.