Aeroporto de Fortaleza fica em 11º em ranking de satisfação do passageiro

Terminal da Capital recebeu nota 4,41 (de 1 a 5). Desempenho foi 4,7% melhor na comparação com o terceiro trimestre de 2018

Legenda: Entre as melhores notas recebidas pelo aeroporto estão cordialidade do funcionário da aduana (4,82) e tempo de fila da aduana (4,77)
Foto: Foto: Camila Lima

O Aeroporto Internacional de Fortaleza recebeu nota 4,41, no terceiro trimestre deste ano, na Pesquisa de Satisfação do Passageiro e de Desempenho Aeroportuário, divulgada nesta quinta-feira (7) pela Secretaria de Aviação Civil (SAC) do Ministério da Infraestrutura. 

O terminal ficou em 11º lugar entre os 20 avaliados pelos passageiros. Apesar da posição, o aeroporto da Capital obteve crescimento de 4,7% na nota na comparação com o terceiro trimestre do ano passado.  

Entre as melhores notas recebidas pelo aeroporto estão cordialidade do funcionário da aduana (4,82), tempo de fila da aduana (4,77), cordialidade e prestatividade dos funcionários do check-in (4,76) e cordialidade dos funcionários da imigração (4,73).

As piores notas foram relativas ao custo-benefício do estacionamento (2,88), custo-benefício dos produtos de lanchonete/restaurantes (3,06), custo-benefício dos produtos comerciais (3,18) e qualidade das instalações de estacionamento de veículos (3,70). 

Por meio de nota, a Fraport Brasil, concessionária do Aeroporto de Fortaleza, informou que tem como prioridade oferecer qualidade, conforto e segurança nos serviços prestados aos passageiros e usuários. 

"Continuamos trabalhando nas obras de modernização e ampliação do aeroporto e ficamos felizes em confirmar, por meio das pesquisas, que nossos esforços estão sendo percebidos e surtindo bons resultados. Nosso compromisso é entregar um aeroporto moderno, eficiente e focado no cliente", acrescentou. 

Satisfação geral dos passageiros, por aeroporto (notas de 1 a 5)

Campinas – 4,77
Curitiba – 4,75
Vitória – 4,65
Maceió – 4,56
Confins – 4,55
Goiânia – 4,54
Manaus – 4,53
Brasília – 4,47
Santos Dumont (Rio) – 4,44
Galeão (Rio) – 4,43
Fortaleza – 4,41
Congonhas (São Paulo) – 4,36
Porto Alegre – 4,35
Recife – 4,34
Guarulhos (São Paulo) – 4,34
Natal – 4,33
Cuiabá – 4,27
Belém – 4,23
Florianópolis – 4,17
Salvador – 4,12


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