Hotel em São Paulo é o primeiro do Brasil a ter robô atendendo hóspedes

Com o nome de Rebeca Berrini, o autômato responderá informações sobre serviços do hotel, horários de funcionamento e como acessar o WiFi

Escrito por Redação ,

O hotel Ramada Encore Berrini, que tem inauguração prevista para este mês na zona Sul de São Paulo, será o primeiro do País a ter um robô como atendente. Com o nome de Rebeca Berrini, o autômato é programado pela startup brasileira XRobô, também sediada em São Paulo, e poderá interagir com os hóspedes que chegam ao hotel.

Será possível perguntar para Rebeca informações sobre serviços do hotel, horários de funcionamento ou como acessar o WiFi. Dicas sobre locais interessantes, passeios e bons restaurantes na região também estarão disponíveis. O robô tem sensores de toque, presença e movimento, o que permite que ele desvie de obstáculos enquanto caminha pelo saguão do local.

Fernanda Schaper, gerente geral do Ramada Encore Berrini, aposta na robô como “fator surpresa” para o público. “Rebeca Berrini será uma novidade para os clientes e, certamente, fortalecerá a imagem de nossa marca”, diz ela. Mas não é só marketing: a função dela será de fato otimizar processos de atendimento, dando aos funcionários humanos do hotel tempo e foco para se dedicar a tarefas mais nobres para a boa experiência do hóspede no local. 

Legenda: Rebeca dá dicas sobre locais interessantes, passeios e bons restaurantes na região do hotel
Foto: Foto: Divulgação

Programada para circular com autonomia pelo lobby do hotel, Rebeca é capaz de interpretar voz e fala e realizar outras formas de interlocução, utilizando sua tela para pesquisar como as pessoas se sentem durante a estadia.  

Fundada em São Paulo pelo empreendedor André Araújo, que soma mais de 20 anos de experiência no mercado de Robótica e Automação, a XRobô é a primeira startup brasileira especializada no desenvolvimento de aplicações para robôs de serviços, sendo responsável tanto pelo fornecimento da robô Rebeca Berrini como pela criação customizada do software que "dá vida" à nova integrante da equipe de atendimento aos hóspedes.

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