Turismo de excelência

Se um atendimento de qualidade faz toda a diferença na prestação de serviços cotidianos, no turismo ele é decisivo para consolidar um destino entre viajantes nacionais e internacionais. Atento a isso, o Ministério do Turismo estabeleceu uma série de ações de incentivo à qualificação profissional como parte do programa Brasil+Turismo, pacote de medidas do governo para alavancar o setor de viagens no Brasil.

Nossa disposição em acolher o turista é reconhecidamente um de nossos maiores diferenciais. Tanto que a hospitalidade brasileira foi avaliada positivamente por 98% dos viajantes internacionais que desembarcaram no País em 2016. Mas sorriso e bom-humor, apesar de fundamentais no trato com o turista, não garantem um atendimento de excelência.

Se queremos atingir a marca de 12 milhões de turistas estrangeiros em 2022, precisamos nos qualificar para deixar as melhores lembranças na memória e no coração de nossos visitantes.

Por isso, estamos trabalhando para atingir o maior número de pessoas que atuam na linha de frente do atendimento ao turista, cartão de visitas de um país.

Entre as nossas ações está o Brasil Braços Abertos, uma plataforma "online", que disponibiliza cursos de 80 horas-aulas, em áreas de interesse, como de atendimento ao turista, marketing e prevenção de riscos.

Até o momento, já contabilizamos mais de 12 mil inscritos em todo o Brasil, sendo 583 no Ceará. Em parceria com o Ministério da Educação, ofertamos também cursos gratuitos pelo MedioTec, iniciativa inédita no País para formar técnicos de nível médio para atender às demandas do setor.

Para 2017, serão mais de 4,5 mil vagas para aulas presenciais e 5,6 mil na modalidade de Educação a Distância. Para aqueles que querem aprender com a experiência de quem é referência no turismo mundial, contamos com o Programa de Qualificação Internacional, que oferecerá 120 bolsas de estudo.

Poderão se candidatar estudantes de Turismo e Hospitalidade de instituições públicas e privadas interessados em aprimorar seu conhecimento em um programa de 11 semanas no Reino Unido.

O turismo é responsável, atualmente, por 7 milhões de empregos diretos ou indiretos e desempenha um papel fundamental na geração de renda para as cidades que já identificaram a sua vocação turística. E nós do Ministério do Turismo acreditamos que ações como estas cumprem um papel fundamental, que é o investimento no principal ingrediente de que é feito o setor: gente.

O turismo é uma atividade feita pelas pessoas e para as pessoas, e é assim que percorremos o caminho para tornar o País uma referência mundial em atendimento: de mãos dadas, transformando hospitalidade em profissionalismo de primeira classe.

Marx Beltrão. Ministro do Turismo