Prêmio propõe boas práticas

Apenas cinco empresas da Capital cearense aderiram às metas previstas na premiação

Como melhorar a qualidade de vida dos usuários e funcionários do transporte público em Fortaleza e minimizar os danos causados pelos engarrafamentos, demora, lotação e greves? Pensando em soluções práticas para esses problemas, a Associação Nacional dos Transportes Público (ANTP) fez workshop, ontem de manhã, como o tema "Como melhorar o desempenho das organizações de transporte e trânsito". Durante o evento, foi apresentado também o 8º ciclo do prêmio ANTP de Qualidade, voltado para dirigentes de organizações do setor e com a finalidade de auxiliar os grupos a adotarem modelos de gestão orientados para a excelência do desempenho e a qualidade dos serviços visando à Copa do Mundo de 2014, que terá Fortaleza como uma das subsedes.

O workshop é um estímulo para que novos grupos se agreguem ao prêmio ANTP de Qualidade e melhorem seus serviços. "Temos uma metodologia com 160 indicadores de qualidade, como o diálogo entre os órgãos gestores. No caso da Copa, as obras devem ser feitas de modo racional e ficarem para usufruto da população mesmo após o fim dos jogos", disse o secretário executivo da ANTP, Alexandre Rocha que veio à Fortaleza convidar novas empresas para participarem do prêmio.

Das 25 empresas de transporte urbano na capital, apenas cinco a aderiram às metas prevista na premiação e assumiram compromissos com os planos a fim de garantir um melhor trajeto, com menos estresse, demora e chateação. O resultado será divulgado em outubro de 2011 na cidade do Rio de Janeiro.

Desafios

Em um volta na Capital é perceptível a insatisfação dos usuários com a lotação dos coletivos: é gente "pendurada" nas portas e ônibus parados nos engarrafamentos. Confirmando a existência do "caos", devido à grande frota de carros pequenos, o diretor executivo do Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros do Ceará (Sindiônibus) e diretor da empresa Viação Urbana, Gustavo Porto Lima, frisou que, apesar disso, as empresas cearenses apostam na qualidade e aderido à metodologia da ANTP.

"Há muitos veículos em Fortaleza e uma cultura que dificulta o convencimento das pessoas a deixarem os carros em casa e irem trabalhar de ônibus", comentou o diretor da Viação Urbana que ganhou, ano passado, o 1º lugar no prêmio ANTP de Qualidade. Ele apresentou "boas práticas" como a instalação de câmeras de segurança, a bilhetagem eletrônica, os sistema de integração temporal e o rastreamento via GPS.

Dentre as pautas do prêmio está a manutenção de um bom clima de trabalho entre patrões e funcionários das empresas. Na opinião do secretário executivo da ANTP, Alexandre Rocha, a prevenção é a melhor solução para o gerenciamento de crises nos transportes, como aquelas causadas por greves. "Na metodologia da ANTP, sugerimos que as empresas melhorem suas relações de trabalho na procura de um bom clima entre as partes e que sempre se fiquem de olho no nível de satisfação dos funcionários e dos usuários. Muitas empresas fazem enquetes para se manterem informadas sobre as reclamações e, com a informação em mãos, saber minimizarem os danos de uma paralisação, por exemplo", informou.

SAIBA MAIS

Em Fortaleza

Atualmente, 25 empresas de ônibus operam o transporte público na Capital cearense

Frota Cadastrada

Empresas associadas: 1.817 ônibus urbanos e 303 metropolitanos, conforme dados de maio de 2010

Linhas Urbanas

233 linhas de ônibus regulares, sendo 172 integradas aos terminais fechados e 61 não integradas. Há, ainda, 22 linhas "corujões" regulares, que operam a partir das 00h

Número de funcionários

11.594