Eficácia & Cia

Ao aplicar a expressão eficácia quando o tema se refere ao ambiente das organizações está se afirmando que cumpre os objetivos para os quais foi constituída.

No aspecto conceitual, as rotinas aplicadas ao processo de gestão se referem aos procedimentos instituídos formalmente pelos entes governamentais, assim como pelas organizações privadas, segundo sistematização testada e aprovada.

Refere-se ao passo a passo em favor da eficiência e eficácia - de outra parte, realiza seu papel segundo as regras estabelecidas e, no momento apropriado, a um custo compatível.

Distingue-se pela eficiência que na prática quer expressar que a sua operação se realiza a um baixo custo operacional sem, contudo, comprometer o desempenho com eventuais ineficácias. Para tanto, é necessário que sua trajetória seja cumprida - não há espaço para disfunções que comprometam os resultados finalísticos. Igualmente, não deve incorrer em situações que acarrete desvios dos seus objetivos, assim como das metas pactuadas. Para tanto se faz necessário um rigoroso processo de acompanhamento das metas em curso, sob pena de inviabilizar o desempenho organizacional, dentre os quais se destacam os objetivos e metas pactuados devem realmente ser alcançados - não deve ser permitida que nenhuma alteração comprometa o seu alcance.

Igualmente, não se deve permitir nenhuma variação que comprometa a relação custo/benefício nos resultados, em virtude de mudanças de dirigentes, como tradicionalmente ocorre. Não se deve permitir, igualmente, que os objetivos reflitam metas que estejam dissociadas das suas reais finalidades, como alguns pretendem. Quando da mudança de dirigentes é preciso estar atento para que não se permita desvios no seu desempenho, que comprometa o alcance do que foi pactuado com muito esforço e dedicação.

Cláudio Montenegro
Administrador