Mais de 2 mil pessoas renegociaram dívidas durante feirão do Procon Fortaleza

Evento conseguiu reduções de até 97% em débitos de moradores da Capital com operadoras de cartão de crédito, concessionária de energia e empresas de telefonia

Escrito por Redação ,

Mais de 2,3 mil cearenses conseguiram renegociar as dívidas e regularizaram a própria situação durante a última edição do Mutirão de Renegociação de Dívidas realizado Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza). O evento aconteceu entre os dias 15 e 19 de outubro. 

Segundo o Procon, dos 2.348 atendimentos bem sucedidos da edição deste ano, 1.494 consumidores procuraram o Procon para renegociar dívidas com bancos, operadoras de cartão de crédito e empresas que emprestam dinheiro, o que corresponde a 83% do total. A intermediação do Procon em casos de débitos com concessionária de energia acumulou 211 (9%) dos casos. O restante, 188 (8%), foi relacionado a  insatisfação com cobranças abusivas de empresas de telefonia. Números indicam um aumento 208% em relação ao número de atendimentos feitos em 2017.

A cobrança de juros e multas abusivos foi a principal queixa dos consumidores durante o Mutirão. No entanto, de acordo com o Procon, o evento gerou redução de até 97% de dívidas em alguns casos. Um dos consumidores possuía um débito com uma operadora de cartão de crédito no valor de R$ 4.117, mas conseguiu renegociar para R$ 111. 

Do total de atendimentos neste ano (2,3 mil), 65% dos consumidores era do sexo feminino (1.526 atendimentos). 822 reclamações foram feitas por pessoas do sexo masculino, o que corresponde a 35%.

Cláudia Santos, diretora do Procon Fortaleza, afirmou que não houve acordo em apenas 399 dos atendimentos, mas comemorou a adesão das empresas na edição de 2018 do Mutirão. "A cada ano, aumenta a participação de novas empresas, o que é positivo para o consumidor, que tem a chance de renegociar seus débitos", disse. 

A diretora ainda ressaltou que todo consumidor residente da Capital pode procurar o Procon para renegociar dívidas a qualquer momento para fazer a abertura de reclamação contra empresas ou para pedir a renegociação de uma dívida.

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