Arce quer melhora no serviço da Enel

A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) recebeu ontem (25) o presidente da Enel Distribuição Ceará, Roberto Zanchi, para tratar sobre pontos considerados importantes para a melhoria dos serviços prestados pela concessionária. Entre as temáticas abordadas, foram levantados pelo presidente do conselho diretor da Arce, Hélio Winston Leitão, novas conexões, humanização do atendimento e tempo médio de resposta.

"Melhorar os serviços e elevar o nível de interação com a população são pontos que eu classifico como fundamentais", destaca o presidente do conselho diretor da Arce. Na ocasião, a Enel apresentou números como a realização de 14.912 obras para conectar 127 mil novos consumidores à rede da empresa. Em nota, a Enel informou que a distribuidora possui, atualmente, 115 equipes de construção de rede, com o envolvimento direto de 1.250 profissionais.

Investimento

A Enel informou ainda que a empresa está investindo na modernização e remodelação das lojas de atendimento. "Em 2017, a distribuidora reinaugurou 5 lojas em Fortaleza, Juazeiro do Norte e Sobral.