Procon realiza novo mutirão

Quem não aproveitou a oportunidade de renegociar dívidas no mutirão realizado pelo Procon Fortaleza na semana passada terá uma última chance na próxima semana. O programa irá realizar novo mutirão entre os dias 25 a 29 de setembro na sede do Procon Fortaleza (Rua Major Facundo, 869, Centro) e nas duas unidades do Vapt Vupt (terminais de Messejana e Antônio Bezerra), de 9h às 13h. 

No mutirão anterior, realizado de 11 a 15, 68% dos atendimentos realizados resultaram em acordos entre consumidores e as empresas – foram 519 entendimentos firmados de um total de 762 solicitações. Bancos, operadoras de cartão de crédito e concessionária de energia elétrica foram as mais demandadas – no total, 12 empresas participaram da ação. 

Demanda

O Bradesco foi o mais procurado, com 240 atendimentos, dos quais 154 terminaram em acordo (percentual de 64% de solução). Em seguida está o Itaú, com 193 atendimentos – nesse caso, 151 demandas foram acertadas, o equivalente a 78% de aproveitamento. A Enel completa o ranking das mais buscadas pelos consumidores, com 125 atendimentos e 100 acordos (80% de resolubilidade). 

A empresa À Vista Cartões resolveu 100% dos 25 casos reclamados, reduzindo juros e multas e ainda parcelando o valor das dívidas. As operadoras de telefonia que participaram da ação, Tim, Claro e Vivo, também registraram um alto nível de realização de acordos, no patamar de 80% dos atendimentos.

Um dos casos que chamou a atenção do Procon foi uma dívida bancária de R$ 52.943,72 – na negociação, o consumidor conseguiu um desconto de 85% do valor da dívida, que foi reduzida para R$ 7.941,00 e ainda parcelada em 18 vezes.