Gol inicia cobrança por bagagens despachadas

A Gol Linhas Aéreas adota a partir de hoje novas regras de bagagem e de perfis tarifários. Entre as mudanças, está a criação da tarifa "Light", mais econômica e sem o despacho de bagagens extras, assim como a cobrança dos itens. A companhia apostou em descontos de 50% para quem solicitar o despacho da bagagem com antecedência pelos canais digitais (smartphones, tablets, site e totens nos aeroportos).

Pelas novas regras, nos voos nacionais, a primeira bagagem despachada (tarifa light), de até 23 kg, custa R$ 30 se solicitada antecipadamente e R$ 60 no balcão. A segunda mala, com mesmo limite de peso, é R$ 50 com antecedência e R$ 100 na hora. Do terceiro ao décimo item, máximo permitido pela empresa, o valor é R$ 60 para cada, antecipado, e R$ 120 no balcão.

Já nos voos internacionais, a cobrança é feita em dólar. Para a primeira mala despachada, na compra da tarifa light, o valor é US$ 10 com antecedência e US$ 20 na hora. O segundo item custa US$ 30 por meio dos canais digitais e US$ 60 no balcão. A partir da terceira até a décima bagagem despachada, a companhia cobra, por item, US$ 45 nas compras antecipadas e US$ 90 no momento do despacho.

As tarifas tradicionais "Programada" e "Flexível" continuam sem alterações, incluindo o direito do despacho de uma bagagem de até 23 kg. Já a "Gol Premium", disponível apenas para voos internacionais, permite o despacho de até duas bagagens de 23 kg sem cobranças extras. Clientes do programa de fidelidade Smiles têm outros benefícios: a categoria prata pode despachar o primeiro item gratuitamente; a ouro, os dois primeiros; e a diamante, três.

Azul

A Azul foi a primeira a iniciar a mudança. A estratégia também foi a criação de uma nova classe tarifária mais barata, batizada de "Azul", sem direito ao despacho da bagagem. Na hora da compra, o cliente pode escolher se quer ou não o serviço, limitado a itens de até 23kg, pelo valor de R$ 30 a qualquer momento. Caso a bagagem ultrapasse o limite permitido, será cobrada tarifa adicional por quilo excedente, como já acontecia.

Latam

Com previsão de início em três semanas, ainda sem uma data definida, a Latam cobrará a partir de R$ 30 na compra antecipada pelo despacho de bagagens de até 23kg, em voos nacionais. As mudanças também incluirão quatro novos perfis tarifários: Promo, Light, Plus e Top.

As faixas de preço de cada um irão variar de acordo com os pacotes de benefícios que oferecem, como acúmulo de pontos e reserva de assentos, entre outros. No momento da compra, o consumidor também poderá optar por diferentes perfis de tarifas por um valor fixo, selecionando aquele que mais se adequa à necessidade. Isso tudo faz parte de uma nova estratégia da empresa - a Latam e suas filiais projetam reduzir em até 20% as tarifas mais baratas disponíveis para seus voos domésticos até 2020, com a meta de aumentar em 50% os passageiros transportados pela companhia.

A empresa também mudou a cobrança por excesso de bagagem. Voos nacionais cobram tarifa fixa de R$ 80 por peça excedente. Para pesos de 23kg a 32kg, o valor será R$ 120; e de 32kg a 45kg, R$ 200.

Em voos para América do Sul e Caribe, a tarifa fixa será US$ 90. De 23kg e 32kg, o custo será US$ 90, e de 32kg a 45kg, US$ 180. Para outras rotas internacionais, a taxa será US$ 150; malas de 23 kg a 32 kg, US$ 100; e de 32 kg a 45 kg, US$ 200.

Além disso, a companhia iniciará, em julho, a venda de comida a bordo. Hoje, nos voos com mais de 1h15 de duração, a empresa oferece bebidas frias e quentes e um snack de cortesia.

Chamado de 'Mercado Latam', o cardápio terá 52 itens que variam de R$ 4 (chá mate) a R$ 30 (champanhe). Há opções de sanduíches, salgados e saladas. O serviço já é oferecido em voos nacionais na Colômbia, Peru, Chile e Argentina.

Já a Avianca ainda não informou quando ou se irá cobrar pelas bagagens despachadas. A empresa disse que prefere "estudar essa questão mais profundamente durante os próximos meses, a fim de criar produtos tarifários customizados para melhor atender às necessidades dos diferentes perfis de clientes".

Regulação

Desde o dia 18 de maio, estão em vigor em todo o País as novas regras de cobrança de despacho de bagagem por empresas aéreas estabelecidas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Pelas regras as empresas aéreas estão autorizadas a cobrar taxas adicionais pelas bagagens despachadas em voos nacionais e internacionais. O limite de peso da bagagem de mão também aumentou, passando de cinco para 10 quilos.

Opinião do Especialista

Companhias devem ser 'transparentes'

Maria Inês Dolci

Coordenadora institucional da Proteste

Tiveram decisões judiciais suspendendo a cobrança de bagagem. Essas liminares foram derrubadas e, agora, as empresas estão livres para cobrar a bagagem despachada. Cabe ao consumidor ficar atento, ele vai ter que saber exatamente qual desconto ele está conseguindo, comparando para saber se vale a pena comprar a franquia separada ou com a passagem. Se ele perceber que não há diferença no valor comprando antes ou depois, no balcão, ele tem que denunciar na Anac (Agência Nacional da Aviação Civil) e nos órgãos de defesa. Tem que haver transparência. Essas informações devem estar em destaque na compra.Além da nova tarifa, há ainda a categoria "Mais Azul", que inclui a franquia de 23kg de bagagem. Os clientes do programa de vantagens TudoAzul também têm vantagens exclusivas, variando de acordo com a categoria, com a forma da compra (se utiliza os pontos ou somente dinheiro) e com as rotas (nacionais ou internacionais).